明明清楚耐高温漆产品包括服务的概念和内容，但绝大多数的公司在制订战略和具体操作时仍会把服务看成为一项成本。事实上，正因为上述问题的存在，导致消费者要不仍将注意力全部集中在产品或品牌上，而非服务；要不最多只是知道服务的大项或大致内容，如何将这些服务继续深入并整合成一个系统的流程，以让用户切实的感受到“脱离产品”的服务的存在与价值体现，以服务为主线找到一套能与产品相结合的满足用户需要的系统而标准的解决方案，这已成为涂料企业在寻求服务突破与盈利上必须解决的问题。
将服务产品化耐高温漆企业构建品牌服务优势知道有这么回事，却并不清楚服务的流程和标准究竟是怎样的，更不用说服务能给他们带来什么价值或者享受。而服务人员也只是知道分散的服务内容和大致的流程，至于各项具体服务所需要达到的具体要求，各项服务连接点、人力、物料、时间、地点及标准动作等的掌握，估计大家都是一团雾水。服务既是商品，当然也可赢利。研究发现，一个拥有较强服务能力的公司，当公司投入努力，让服务部门变得更为有效时，其营运费用可相对降低15%以上；由于服务部门与顾客的不断接触而将信息反馈给制造及研发部门，以生产出品质更佳的产品，公司可相对减少10%以上的设备保值费用；此外由于产品更符合市场，企业无需要购置太多的现场测试设备。
相关资本支出又可减少10%以上。而且，服务所直接创造的营业利润，甚至比销售产品还多。以通用公司为例，早在99年，通用汽车售后服务部门的零件及服务营收为90亿美元，却产生了20亿美元的利润；而该公司的汽车销售部门，虽然做了1500亿美元的生意，却只赚了10亿美元左右的利润。相比来看，耐高温漆行业目前极少有企业能收割服务的果实，主要原因一是服务这种商品本身难以成形和把握；二是认识上大家仍大多将服务视为成本，所以服务投入便被控制到了最低水平；三者行业一向习惯于专注产品研发与销售上的创新，却很少去注意服务领域的事；四者市场似乎也还没有发展到可以让我们的优秀企业将产品本身和服务可以分割获利的时候。但是，从企业发挥服务潜力提高利润所需要经过的四个发展阶段来看，为何这些涂料企业至今仍不能直接收割服务的果实，抛开其战略选择及被并购行为不谈，主要是因为其在上表中的第三、四两个阶段的工作做的还不够充分，其实当年的华润涂料似乎已经基本具备了这样的条件。 相关：http://www.zktb3.com/hangye/1031.html | 
